Cancelaciones y reembolsos
Cómo cancelar un servicio y en qué casos se aplica un reembolso.
Actualizado: 11 ago 20261 min de lecturacancelar · reembolso · baja
Puedes cancelar un servicio cuando dejes de necesitarlo. Las condiciones de cancelación y reembolso se recogen en la documentación legal de NovaCloud.
Cancelar un servicio
- Contacta con soporte por los canales oficiales indicando el servicio.
- Confirma que no quieres renovar ni conservar los datos.
- Recibe la confirmación de la baja en tu correo.
Datos y copias antes de la baja
Antes de cancelar
Descarga los backups o archivos que quieras conservar. La cancelación puede conllevar la eliminación de los datos del servicio.
Reembolsos
El derecho a reembolso sigue la Política de reembolsos publicada. En caso de que aplique, el reembolso se procesa por el medio de pago original tras su aprobación.
Solución de problemas
- El servicio sigue activo tras cancelar → contacta con soporte con tu número de pedido.
- El reembolso tarda → consulta los plazos indicados en la política de reembolsos.
- Dudas sobre un cargo → comprueba facturación y contacta con soporte.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas o el problema persiste, nuestro equipo de soporte está disponible en Discord y por correo.